Supprimer votre compte

ESDI Manager (ESDI) — dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte ESDI Manager, le service d’assistants IA édité par ESDI (application iPhone et Android, et site manager.esdi.pro), ce qui est effacé, et ce qui est conservé.

1. Depuis l’application

1. Ouvrez ESDI Manager, puis le menu (en haut à gauche).
2. Touchez votre nom, en bas du menu : les Réglages s’ouvrent.
3. Touchez Appareils et données, puis Supprimer mon compte.
4. Lisez ce qui sera effacé, puis confirmez avec votre mot de passe : la suppression est immédiate.

2. Depuis le site

Connectez-vous sur manager.esdi.pro, ouvrez Mon compte → Appareils et données, puis Supprimer mon compte…. Le même écran s’affiche.

Quand la suppression directe n’est pas possible

Elle ne l’est pas quand vous êtes le dernier administrateur d’une société qui compte d’autres membres, quand votre société a un abonnement en cours, ou quand votre compte n’a pas de mot de passe. Dans l’application, l’écran vous propose alors Demander la suppression : un code vous est envoyé par e-mail pour vérifier que c’est bien vous, et ESDI supprime votre compte dans les 30 jours au plus (arrêt de l’abonnement, administration confiée à un autre membre, ou suppression de la société). Un e-mail vous le confirme à la demande, puis à la fin. Tant que la demande n’est pas traitée, vous pouvez l’annuler depuis le même écran de l’application. Depuis le site, faites la même demande ci-dessous, sans l’application, ou écrivez-nous.

3. Sans l’application

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte. Si un compte existe à cette adresse, vous recevez un code : saisissez-le ici pour enregistrer votre demande. ESDI la traite dans les 30 jours au plus. Avant de supprimer quoi que ce soit, l’équipe ESDI peut vous répondre pour confirmer que c’est bien vous. Pour annuler la demande, écrivez-nous à info@esdi.pro (ou, si vous avez l’application : Réglages → Appareils et données).

Vous pouvez aussi écrire à info@esdi.pro depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons pour vérifier que c’est bien vous, puis nous traitons la demande dans les mêmes délais.

4. Ce qui est effacé

• Votre identifiant (votre adresse e-mail), votre nom et votre mot de passe.
• Vos sessions : vous êtes déconnecté de tous vos appareils. Les appareils qui recevaient vos notifications sont oubliés.
• Votre profil personnel et vos accès à chacune de vos sociétés ; le titre de vos conversations est effacé.
• Si vous êtes le seul membre d’une société : la société elle-même, avec ses conversations (résultats des outils et pièces jointes compris), ses assistants, leurs réglages et l’historique de ces réglages, ses documents, ses tableaux de bord, ses automatisations, ses plannings et les heures de travail pointées, des fichiers de nos serveurs comme de l’index de la mémoire. Son abonnement est résilié. Si une partie de cet effacement doit être reprise, elle l’est dans les 30 jours au plus.

Les copies de sauvegarde, faites chaque nuit, sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours pour la base de données et de 3 mois au plus pour les fichiers ; les copies ponctuelles faites avant une mise à jour importante, au plus tard 12 mois après leur création. Ce qui est effacé en disparaît dans ces délais.

Avant de partir, vous pouvez télécharger vos données : Appareils et données → Exporter mes données. Ce que votre société doit conserver elle-même, comme les heures de travail de ses salariés, est à récupérer avant la suppression : ses documents se téléchargent depuis son espace ; pour ses plannings et ses heures de travail, écrivez à info@esdi.pro et ESDI vous en remet une copie.

5. Ce qui est conservé, et combien de temps

Ne reste, chez ESDI, que ce qu’ESDI garde pour son propre compte :

• Le journal des actions de l’IA d’une société supprimée, anonymisé (la nature de chaque action, l’outil et le modèle utilisés, la date ; plus aucun message, résultat ni valeur de réglage) : 5 ans, pour pouvoir rendre compte de ce que l’IA a fait.
• Le journal des connexions (date et nature de chaque connexion) : 5 ans au plus, pour la sécurité ; l’adresse IP et l’appareil qui y figurent sont effacés au bout de 12 mois.
• Les factures et les pièces comptables de votre société (contrat d’abonnement, accord de prélèvement, relevés d’usage, paiements, remises appliquées) : 10 ans, par obligation comptable.
• La trace de votre demande (dates, traitement), sans votre adresse une fois la suppression faite.

Ils ne sont plus rattachés à votre nom ni à votre adresse, et ne sont plus consultables. Seules les factures et les traces des paiements gardent ce qui y est écrit, dont le nom, l’adresse et l’adresse e-mail de facturation. Si votre société continue avec d’autres membres, ses données (documents, conversations — dont les vôtres, sans leur titre —, tableaux) restent les siennes : seul votre accès disparaît. Le détail est dans la politique de confidentialité (sections 10 et 13).

6. Délais

• Suppression directe, depuis l’application ou le site : immédiate.
• Demande de suppression : 30 jours au plus. La date limite est écrite dans l’e-mail de confirmation.

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